这时候一般人都会选择跟对面竞争,比如搞活动啦、打广告啦,死命拉客,却怎么也留不住客人。以下是我从事餐饮多年的一些小建议:
1、先别竞争,做好自己最重要。
拿上面的问题为例,为什么对面生意好?有没有想过是他们服务更热情?卫生做得更好?
老餐馆客人多,一方面是店址选好了,另一方面也是多年来积累的人气,要知道,顾客一般都是比较喜欢自己常去的店。
作为新店要做到不急不躁,先做好自己的店,一口不能吃成大胖子,客源总要慢慢积累。
2、学会营销
在做好服务、口味、食品品质之后,要去营销自己的口碑和品牌。
好的营销可以更快地吸引客流、促进回头客。关于营销之前也发过很多,可以看看前面的内容,字数有限就不展开。
3、干净卫生
有的小店很忙就会忽视小一些卫生细节,但其实餐饮,卫生和食品安全是至关重要的一环,好吃或许不会被记一辈子,但如果脏乱差带给人的感受却是影响深远的。
4、服务要周到
俗话说伸手不打笑脸人。服务做好了,可以弥补客人某些细节上的不满。而且随着餐饮业的发展,门店也都十分内卷,每一家服务都很好,所以如果服务做不好反而更突出更会被客人不满。
5、要有氛围
不管有没有客人,服务员都要保持服务状态,不能懒洋洋的。懒洋洋的氛围会传递给本来想进店的客人一种负面情绪。
6、菜品要新鲜
不要为了节省成本就用品质不好的食材,不仅口感很重要,一旦出事口碑全毁。
7、要与众不同
差异化竞争很重要。你凭什么比别人生意好?别人凭什么要来你家?找到自己的不可替代性,让客人想到吃,就会想到你。
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