寿司加盟店要想保持良好的经营状态,门店经营者要在多方面合理把控,要有很强的专业知识和解决门店经营中遇到的实际问题的能力;作为一个门店经营者,一天要做哪些事情呢?接下来由小编给各位梳理一个门店经营者每条要做的事情。
营业前:
1、确保寿司店空调温度适中。
2、检查寿司店的灯和灯泡。
3、检查寿司店内所有装饰是否摆正。
4、检查客用卫生间是否能正常使用,所需物品是否齐全。
5、与厨房确认预订情况,了解库存情况。
6、确定门店出勤人数。
7、检查菜单是否完整干净。
8、检查各准备站台的所需物品是否齐全。
9、寿司店卫生安全检查。
10、检查服务人员的仪容仪表。
11、宣布预定情况。
12、检讨工作疏忽和客人投诉,并提出改进和预防措施。
13、分配各个领班的负责范围和注意事项。
14、公布当天的特色菜和饮品,有利于服务员的销售。
15、宣布其他寿司店或部门正在举办或将举办的促销活动。
营业中:
1、为顾客提供有关食物和饮料的信息,并采取必要的行动。
2、确保所有员工提供高效率和勤奋的优质服务。
3、关注寿司店的任何动态(服务和顾客满意度)。
4、客人的不满,必须亲自处理。
5、小心处理难缠的客人。
6、与厨房保持密切联系,保证菜品质量和速度。
7、随时了解座位情况。
8、当客人或服务人员发生事故时,立即采取必要的措施;
9、督导服务。
营业结束后:
1、检查可能引起火灾的危险场所。
2、检查寿司店的电器是否已经关闭或放置在安全合适的位置。
3、是否所有灯都关了。
4、检查每个橱柜房门是否上锁。
5、填写业务日志(营业额、客人投诉、特殊情况)。
6、查一下第二天的预订情况,看看有没有什么特别的注意事项。
7、离开寿司店前再做一次检查。
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